MailShield Server 4.2 を購入いただきますと、購入後 30 日間（インシデント数 3 件まで）インストールやセットアップに関する基本的なサポートを受けられます。この 30 日を超え
サポートを希望される場合、オプションとしてサポートパッケージを購入いただけます。

なお、一定時間毎、または、リアルタイムでアップデート可能な MailShield Server ルールアップデートは無償となっておりますので、本サポートオプションの購入の有無に関わらず
ルールアップデートに関する保守費用は発生いたしません。

パッケージ名 期間 サポート インシデント アップグレード 2 マイナー メジャー 割引 3 付属サポート 1 30 日間 3 件 対応 対応 30% エッセンシャル 12 ヶ月 15 件 対応 非対応 50% トータル 12 ヶ月 30 件 対応 対応 100%

1. 付属サポートは、有償サポートパッケージをご購入いただかない場合にのみ提供されます。

2. メジャーアップグレードとは、フルバージョンアップグレードのことを指します。例：4.x -> 5.x
マイナーアップグレードは、マイナーアップデートのことを指します。例： 4.2 -> 4.3

3. 新バージョンへのアップグレード、または異なるライセンスにアップグレードをされる場合は
チャートの割引項目のパーセンテージ分を割引いたします。

例えば現在お手持ちのライセンスが 300,000 円だとします。このライセンスから 600,000 円
のライセンスにアップグレードする場合、お支払い金額は以下のように、購入いただいている
サポートパッケージにより異なります。

サポート パッケージ名 アップグレード 割引率 アップグレード ディスカウント アップグレード 価格 付属サポート 30% 90,000 円 510,000 円 エッセンシャル 50% 150,000 円 450,000 円 トータル 100% 300,000 円 300,000 円

利用規約

付属サポート

付属サポートの有効期間は、ご購入された日から 30 日間です。付属サポートはメール
により提供されます。この 30 日の有効期間内において、当社より MailShield Server の
アップデートが行われた場合、無料でアップグレードを行うことができます。

ご購入日から 30 日が経過すると、付属サポートを受けることはできなくなります。お手持ちの MailShield Server より上位のライセンス、または新しいメジャーバージョンをご購入
される場合は、現在お手持ちのライセンスをお買い上げいただいた時の価格の 30% 分に相当する金額を割引いたします。

エッセンシャルサポート

エッセンシャルサポートの有効期間は、購入された日から 12 ヶ月です。エッセンシャル
サポートパッケージの価格は、お選びいただいた MailShield Server のライセンスにより
異なりますが、ライセンスと同時に購入頂きますとディスカウント価格でお求め頂けます。価格については新規ライセンス購入価格の見積計算からご確認ください。

エッセンシャルサポートでは、メールにより技術的サポートを（15 件まで）提供いたします。また、有効期間内に当社より部分的なアップデート（ニューマイナーバージョン）が行われた場合、無料でアップグレードを行うことができます。

お手持ちの MailShield Server より上位のライセンス、または新しいメジャーバージョンを購入される場合は現在お手持ちのライセンスをお買い上げいただいた時の価格の 50% 分に相当する金額を割引いたします。

トータルサポート

トータルサポートの有効期間は購入された日から 12 ヶ月です。トータルサポート価格は
お選びいただいた MailShield Server のライセンスにより異なりますが、ライセンスと同時に購入頂きますとディスカウント価格でお求め頂けます。価格については新規ライセンス購入価格の見積計算からご確認ください。

トータルサポートでは、メールにより技術的サポートを（30 件まで）提供いたします。さらに
貴社のサポートパッケージ有効期間内の 12 ヶ月以内に当社よりアップデートが行われた場合、無料でアップグレードを行うことができます。

お手持ちの MailShield Server ライセンスより、上位のライセンをご購入される場合には
現在お手持ちのライセンスをお買い上げいただいた時の価格の 100% に相当する金額を割引いたします。